暖民心】“走”进心灵处，“访”出满意度沙粒肿！ 【大走访-鼓楼微讯 鼓楼区大走访开展至今，倾听了很多很多声音，解决了很多很多问题，一场场??

暖民心】“走”进心灵处，“访”出满意度沙粒肿！ 【大走访-鼓楼微讯


鼓楼区大走访开展至今，倾听了很多很多声音，解决了很多很多问题，一场场面对面的走访乐鼓热线，一场场心与心的交流，鼓楼大走访，一直在继续...
挹江门街道
民主协商解百姓疑惑 拆除车棚助河道整治
基层难题
回龙桥9号共居住居民14户郭紫欣微博，总人口约40余人，楼下配建的自行车棚占地约30平方米，供住户停放自行车、电动车使用。由于该处车棚下建有排污管道，今年年初，为配合金川河河道整治清理工作，根据统一安排部署，需要对该处的自行车棚进行拆除，待整治清理工作结束后，将对此次自行车棚进行重建郭采洁菜花病。但出行不便、无处停车的担忧让部分居民产生不理解、抵抗的情绪，华波波甚至不相信重建的承诺，导致拆除工程进展不畅。
解决过程
发挥基层民主协商作用
为保障好市级河道整治工程的顺利推进，结合走访过程中居民提出的意见，回龙桥社区发挥基层民主协商作用，通过召开答疑现场会等形式听取民意，解决，真正做到“民事、民议、民决”。
解释施工方案 打消居民疑虑
针对居民提出的能不能不拆，寻找其他施工路径的方式，社区一方面从感情角度出发，唤起大家身为“老住户”对幼时金川河清澈见底的美好记忆，鼓励大家积极配合，早日让河水重现干净整洁，另一方面从总体整治方案出发，就施工路径、整治方式进行详细解释，打消了居民认为是“走过场”，最后效果不佳的想法。约旦首都
搭建了临时车棚 保障居民车辆安全
大部分居民在经过现场会后态度纷纷有了转变，但拆除后车辆如何摆放的问题还是困扰着大家的生活。社区根据居民的意见和要求，在距离仅有10米左右的回龙桥6号院内搭建了临时车棚，为了防止车辆发生被盗等现象，还对临时车棚进行围挡封闭，并要求门卫加强照看，保证居民车辆的安全。
工作成效：车棚顺利拆除，确保河道整治工程按进度推进。
做通了居民的工作，社区第一时间安排工作人员帮助大家清理车棚杂物，在拆除过程中居民更是自发参与进来，维护现场秩序，对施工进度进行监督。最终，该处车棚顺利拆除，确保河道整治工程按进度推进张久祥。
后期，待该处整治清理工程完毕后，社区还将第一时间帮助回龙桥9号重建自行车棚，兑现对居民的承诺许楚涵。
宝塔桥街道
“走”进心灵处 “访”出满意度
宝塔桥街道将“党员干部大走访、‘两聚一高’大落实”，作为推进“两学一做”学习教育常态化制度化的重要抓手，要求党员干部深入群众带着真心走访，带着问题谈心，带着责任解困一梦到兵营，切实做到“走”进群众心灵处，“访”出百姓满意度祖述宪。
01
划好区域网，压实责任岗
大走访开始，宝塔桥街道幕府西路社区、金陵新六村社区率先提出了三级网格化服务方法，在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作肖逾榛，坚持每天按时巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。
街道将以上特色推广到其他社区，每位党员干部都有了自己的一份“责任田”，促使他们更加深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下沉，居民信息的来源更多，情况掌握更全面，把工作的触角延伸到网格，延伸到每家每户，便于及时了解居民的需求，解决矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”。
02
线上线下齐并进，确保走访“全覆盖”
听民声方可解民忧，察民情才能解诉求。宝塔桥街道大走访工作领导小组及时召开工作推进会，强化组织领导、坚持问题导向、统筹各项工作、坚持务实求实效。街道要求党员干部与群众面对面交流中做到：
即知即改的“立刻办”
水关桥社区走访中了解到施女士全家收入较低，儿子患残疾但渴望就业后，立即与东昇食府老板联系，最终得到后厨勤杂工岗位；
方家营社区走访独居老人蔡奶奶，火速解决下水管堵塞问题；
燕江路社区走访中得知上元里6号大院入口处通讯电缆脱落，来往居民较多，且道路狭窄，很容易绊倒居民，有触电危险刘苏曼，社区立即与通信部门联系，经过几个小时抢修排除隐患。
需要时间的“限时办”
象山社区、燕江路社区一周内解决单元楼前大树遮阳问题，获得了居民赠送锦旗。
多部门协调解决的“跟踪办”
街道要求各社区遇到需协同多部门解决的问题务必上报街道领导，以防推卸责任，确保有人跟踪解决问题。
燕江园社区联合街道、鼓楼区体育局更换广场老旧体育器材
街道联合派出所、安监、城管等部门执法整治燕江园小区地下室群租房，消除安全隐患。
同时，街道充分利用线上交流平台，通过工作QQ群、微信平台等开展常态化交流，通过文字、图片、视频等方式群众可以实时反映问题，党员干部可以实时反馈解决方案，分享走访动态。
幕府西路社区通过微信公众平台成立合唱团
线下线上齐并进，重点走访了797户低保困难户，225位老党员模范，83位军烈属，力争摸准实情、寻到实策、办好实事，最终完成了对辖区38500多户家庭走访“全覆盖”。
03
多方监督，走访变“常防”
为扎实推进常态化走访机制，街道将大走访工作列入今年重点工作，并引入多方监督机制。
民主监督
各社区建立监督委员会，定期召开“两委”成员、党员和居民代表“议事会”，社区工作人员向群众汇报工作，接受群众监督。
依山郡社区召开居民议事会，解决五塘村1号下水道堵塞问题，获得了居民一致好评。
组织监督
街道每周、每月召开大走访工作总结会，及时上报即知即改、集中办理的典型案例，实行问题解决“打钩制度”。
大走访工作周例会
区督查组听取街道工作汇报
走访过程中，着力解决一批企业生产经营中的困难，办成一批群众关注的民生实事，化解了一批长期积累的社区矛盾，企业和群众有了实实在在的获得感，取得了“干部受教育、群众得实惠、社会好反响”的成效。以此同时，认真抓好创新工作，把好的经验做法及时固化、长期坚持，形成服务企业、联系群众，凝心聚力促发展的长效机制。
宝塔桥街道把大走访作为一项重要的政治任务，要求全体党员干部做到认识到位、责任到位、行动到位、落实到位，以扎实有效的工作举措和走访成果，为贯彻落实“两聚一高”战略部署作出新的贡献，为党的十九大胜利召开营造稳定和谐的社会环境。
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